Política de reserva

Vigente desde 22 de julho de 2026.

Esta página explica como se reserva no Jalapão Dive Center: o que você paga, para quem paga, quando a sua vaga está confirmada e o que acontece se algo sair errado. Leia antes de pagar. Se ficar dúvida, chame no WhatsApp.

A regra que resume o resto: em qualquer situação em que a saída não aconteça, o seu dinheiro volta inteiro.

Quem presta o serviço

Jalapão Dive Center é o nome pelo qual atende Rafael Barreto Menezes, instrutor certificado SDI/TDI/ERDI nº 22670, verificável na base da SDI, com WhatsApp +55 63 99965-1116 e e-mail contato@jalapaodivecenter.com.br.

O atendimento é direto, sem intermediário. Quem responde pelo serviço, pelas devoluções e pelo que a lei atribuir é quem está ali com você na água.

Onde estiver escrito "Jalapão Dive Center" no formulário de reserva, inclusive nas autorizações de dados do passo 4, é a esse mesmo responsável que o texto se refere.

Palmas, Praia do Funil e os pontos do Jalapão são locais de operação, não endereço de atendimento ao público.

Como reservar

Escolha a experiência e a data no formulário do site.
Preencha seus dados e os tamanhos de equipamento.
Responda a triagem de saúde com sinceridade. É ela que define se você precisa de avaliação médica antes de entrar na água.
Confira o resumo, leia estas políticas e envie.
Na tela final aparecem o valor e a chave Pix.
Pague e envie o comprovante pelo WhatsApp.
Espere a nossa mensagem confirmando.

Se preferir, dá para fazer tudo pelo WhatsApp.

Cada reserva é de uma pessoa. O sistema não aceita outra coisa: a declaração de saúde e o termo de responsabilidade são individuais, e o equipamento é separado por tamanho. Para um grupo, faça uma reserva por participante e pague uma por vez.

Menor de 18 anos participa com o responsável legal, que assina junto.

Preços

Valores por pessoa:

Experiência	Valor
Day use flutuante JDC	R$ 150
Flutuante & Snorkel	R$ 200
Mergulho de batismo	R$ 399

Day use e Flutuante & Snorkel são a mesma saída em dois níveis. O Day use dá direito a nadar na superfície, sem cilindro. Por R$ 50 a mais, o Flutuante & Snorkel acrescenta máscara e snorkel. Colete não faz parte do pacote: é fornecido quando o contratante pede. O apoio na superfície é a plataforma flutuante.

O mergulho de batismo é o único dos três com cilindro, feito com o instrutor ao lado o tempo todo.

Nos três, estão inclusos a instrução com instrutor certificado e o briefing de segurança. Você leva roupa de banho e toalha. Transporte até o ponto de encontro e hospedagem não estão inclusos.

O lanche é opcional, custa R$ 50 por pessoa e é combinado direto com a gente. Ele não entra na cobrança do site, então o valor que aparece na tela não o inclui.

Cursos, expedições ao Jalapão, saída do lago e operações com mais de um cilindro não são vendidos pelo site. Esses a gente combina pelo WhatsApp, com orçamento antes, porque dependem de agenda, número de cilindros e certificação.

Como pagar

O pagamento é de 100% do valor, antecipado, por Pix.

Chave Pix: 63 99965-1116
Nome que tem de aparecer na tela do seu banco: Rafael Barreto Menezes

Confira o nome antes de confirmar a transferência. Se aparecer outro nome, não pague.

Pix é a nossa única forma de cobrança. Nunca mandamos boleto, cartão, link de pagamento nem cobrança por outra chave. Se você receber algo assim em nome do Jalapão Dive Center, é golpe: não pague e fale com a gente pelo WhatsApp do topo desta página.

Se um dia passarmos a aceitar outra forma, ela estará escrita aqui antes de ser cobrada de você.

Depois da saída, você recebe recibo nominal com data, serviço e valor. Se a sua empresa exige nota fiscal com CNPJ para reembolso, fale com a gente antes de pagar.

O que o pagamento significa

Seu dinheiro não fica em risco. Em qualquer caso em que a vaga não se confirme, ou em que você desista, a devolução é integral.

Feito o pagamento, nossa equipe confere o comprovante e responde pelo WhatsApp confirmando a vaga. Até essa resposta chegar, a reserva está pendente. Não confirmam vaga: a tela de sucesso do site, a mensagem automática que o site monta para você enviar, nem o comprovante do Pix.

Prazo de confirmação

Confirmamos em até 24 horas depois que o comprovante chega. Se você pagar na véspera da saída, confirmamos até as 20 horas daquele mesmo dia.

Se esse prazo passar sem resposta, peça a devolução pelo WhatsApp: devolvemos 100%, sem desconto e sem você precisar explicar nada. A conferência é manual, feita por uma pessoa que passa boa parte do dia dentro d'água, em lugar com sinal ruim. Por isso o prazo vem com essa saída: o que a gente garante é que você nunca fica preso esperando.

Se duas pessoas pagarem pela mesma vaga

A conferência dos pagamentos é humana, e por isso pode passar batido. Em caso raro, duas pessoas conseguem pagar pela última vaga do mesmo dia antes de qualquer conferência.

Se acontecer, fica com a vaga quem pagou primeiro, pelo horário do Pix que está no comprovante das duas partes. Quem ficou de fora é avisado assim que a gente identifica, e escolhe o que preferir: outra data sem custo adicional, outra experiência de valor igual ou superior sem custo adicional, ou 100% do valor de volta no mesmo dia. Se você já tiver viagem ou hospedagem contratada por causa daquela data, fale com a gente: a falha foi nossa, e a conversa é sobre o seu prejuízo, não só sobre o valor da saída.

Saúde e aptidão

Se alguma resposta da triagem indicar atenção, o site não pede pagamento. A gente fala com você primeiro, e o mergulho depende do Formulário de Avaliação Médica assinado por médico com CRM.

Se você pagou e depois surgir condição que impeça o mergulho com segurança, seja pela avaliação médica, seja pela avaliação do instrutor no dia, a devolução é integral. Você não perde dinheiro por uma condição de saúde, e falar sobre ela nunca custa caro.

Antes de entrar na água você assina o termo de responsabilidade e a declaração de saúde. Os dois textos ficam disponíveis para leitura antes da reserva, e não mudam no dia. Se você chegar e decidir não assinar, devolvemos 100%.

Ponto de encontro

O ponto de encontro e o horário são combinados pelo WhatsApp na confirmação, porque mudam conforme o nível do rio, o destino do dia e o tamanho do grupo.

Fotos e vídeos

A equipe registra fotos e vídeos sempre que a condição da água permite, e envia o material em até 7 dias depois da saída. Não é garantia de material: em dia de pouca visibilidade pode não render.

As imagens são suas. A gente só publica alguma em que você apareça se você autorizar no formulário, e você pode pedir a retirada depois, a qualquer momento, pelo WhatsApp.

Seus dados

Os dados que você preenche servem para separar o equipamento certo, preparar o contrato e falar com você. As respostas de saúde são vistas só pelo instrutor e servem só para decidir se o mergulho pode acontecer com segurança. O tratamento segue as autorizações do passo 4 do formulário, nos termos da Lei 13.709/2018.

Responsável pelos dados: Rafael Barreto Menezes, pelos contatos do topo desta página. Para pedir acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@jalapaodivecenter.com.br.

Veja também

Política de cancelamento e Política de estorno. Esta política vale para as reservas feitas a partir da data de vigência acima.

Booking policy

In effect since July 22, 2026.

This page explains how to book with Jalapão Dive Center: what you pay, who you pay, when your spot is confirmed, and what happens if something goes wrong. Read it before you pay. If any doubt remains, reach us on WhatsApp.

The rule that sums up the rest: in any situation where the outing does not happen, your money comes back in full.

Who provides the service

Jalapão Dive Center is the name under which Rafael Barreto Menezes operates, a certified SDI/TDI/ERDI #22670 instructor, verifiable in the SDI database, reachable on WhatsApp +55 63 99965-1116 and by email at contato@jalapaodivecenter.com.br.

Service is direct, with no intermediary. Whoever is there with you in the water is the one who answers for the service, for refunds, and for whatever the law assigns.

Wherever the booking form says "Jalapão Dive Center", including the data authorizations in step 4, it refers to this same responsible party.

Palmas, Praia do Funil, and the Jalapão sites are operating locations, not a public-facing business address.

How to book

Choose the experience and the date on the site's form.
Fill in your details and your equipment sizes.
Answer the health screening honestly. It determines whether you need a medical evaluation before entering the water.
Review the summary, read these policies, and submit.
The final screen shows the amount and the Pix (Brazil's instant payment system) key.
Pay and send the receipt over WhatsApp.
Wait for our message confirming it.

If you prefer, you can do all of this over WhatsApp.

Each booking is for one person. The system does not accept anything else: the health declaration and the liability waiver are individual, and equipment is sorted by size. For a group, make one booking per participant and pay one at a time.

Minors under 18 take part with their legal guardian, who signs alongside them.

Prices

Prices per person:

Experience	Price
Day use flutuante JDC	R$ 150
Flutuante & Snorkel	R$ 200
Discover Scuba	R$ 399

Day use and Flutuante & Snorkel are the same outing at two levels. Day use gets you surface swimming, with no tank. For R$ 50 more, Flutuante & Snorkel adds mask and snorkel. A flotation vest is not part of the package: it is provided when the client asks for it. Surface support is the floating platform.

Discover Scuba is the only one of the three that uses a tank, done with the instructor at your side the whole time.

All three include instruction by a certified instructor and the safety briefing. You bring swimwear and a towel. Transport to the meeting point and lodging are not included.

The snack is optional, costs R$ 50 per person, and is arranged directly with us. It is not part of the site's charge, so the amount shown on screen does not include it.

Courses, expeditions to Jalapão, lake outings, and operations with more than one tank are not sold through the site. We arrange those over WhatsApp, with a quote beforehand, because they depend on schedule, number of tanks, and certification.

How to pay

Payment is 100% of the amount, upfront, by Pix.

Pix key: 63 99965-1116
Name that must show on your bank's screen: Rafael Barreto Menezes

Check the name before confirming the transfer. If a different name shows up, do not pay.

Pix is our only form of charging. We never send a bank slip (boleto), a card charge, a payment link, or a charge from another key. If you receive anything like that in the name of Jalapão Dive Center, it is a scam: do not pay, and talk to us over the WhatsApp at the top of this page.

If one day we start accepting another form of payment, it will be written here before it is ever charged to you.

After the outing, you receive a receipt in your name with date, service, and amount. If your company requires an invoice with a CNPJ for reimbursement, talk to us before paying.

What the payment means

Your money is not at risk. In any case where the spot is not confirmed, or where you back out, the refund is in full.

Once payment is made, our team checks the receipt and replies over WhatsApp confirming the spot. Until that reply arrives, the booking is pending. None of the following confirm a spot: the site's success screen, the automatic message the site prepares for you to send, or the Pix receipt.

Confirmation deadline

We confirm within 24 hours after the receipt arrives. If you pay the day before the outing, we confirm by 8 pm that same day.

If that deadline passes with no reply, ask for a refund over WhatsApp: we refund 100%, with no deduction and with no need for you to explain anything. The check is manual, done by a person who spends much of the day in the water, in a place with poor signal. That is why the deadline comes with this margin: what we guarantee is that you are never left waiting.

If two people pay for the same spot

Checking payments is done by a person, and so it can slip through the cracks. In a rare case, two people manage to pay for the last spot of the same day before either payment is checked.

If that happens, the spot goes to whoever paid first, by the Pix time shown on both parties' receipts. Whoever is left out is notified as soon as we identify it, and chooses whichever they prefer: another date at no extra cost, another experience of equal or greater value at no extra cost, or 100% of the amount back the same day. If you already have travel or lodging booked because of that date, talk to us: the failure was ours, and the conversation is about your loss, not just about the price of the outing.

Health and fitness

If any answer in the screening calls for attention, the site does not request payment. We talk to you first, and the dive depends on the Medical Evaluation Form signed by a physician with a CRM license.

If you have already paid and a condition arises afterward that prevents diving safely, whether found by the medical evaluation or by the instructor's assessment on the day, the refund is in full. You do not lose money over a health condition, and talking about it never costs you anything.

Before entering the water you sign the liability waiver and the health declaration. Both texts are available to read before booking, and do not change on the day. If you arrive and decide not to sign, we refund 100%.

Meeting point

The meeting point and time are arranged over WhatsApp at confirmation, because they change according to the river's level, the day's destination, and the size of the group.

Photos and videos

The team records photos and videos whenever water conditions allow, and sends the material within 7 days after the outing. It is not a guarantee of material: on a day of poor visibility it may not come through.

The images are yours. We only publish one you appear in if you authorize it on the form, and you can ask for it to be taken down afterward, at any time, over WhatsApp.

Your data

The data you fill in serves to sort out the right equipment, prepare the contract, and talk to you. The health answers are seen only by the instructor and serve only to decide whether the dive can happen safely. Handling follows the authorizations in step 4 of the form, under the terms of Law 13.709/2018 (Brazil's data protection law).

Responsible for the data: Rafael Barreto Menezes, through the contacts at the top of this page. To request access, correction, or deletion, write to contato@jalapaodivecenter.com.br.